増えるセルフレジ　導入の現状と利用実態　対面とセルフどちらを使う？ [愛の戦士★]

Hint-Pot　6/28(水) 17:00

※　アンケートは2023年6月5日、全国の10代から60代以上のYahoo！JAPANユーザーの男女2000人を対象に実施されました。

決済から袋詰めまでの買い物が自分ひとりで完結するセルフレジ
　近年、キャッシュレス化が進み、コロナ禍でできるだけ人と接触しない暮らし方がさらに広がりました。スーパーマーケットやコンビニエンスストアでは非接触型の「セルフレジ」の導入が進んでいます。しかし、対面型のレジが混み合いをみせる一方で、セルフレジは空いている……そんな状況を目にすることもあります。そこで、セルフレジの使用実態についてアンケート調査を実施。その結果をもとに、セルフレジ導入の現状について、関東地方を中心に展開するスーパーマーケットの担当者に伺いました。

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生活圏にセルフレジ　約94％が使用経験「ある」と回答　使用理由としてもっとも多いのは？

生活圏内にセルフレジはどの程度ある？
　まず、「あなたの生活圏内にあるコンビニやスーパーに『セルフレジ』はありますか？」の問いには、93.5％が「ある」と回答。セルフレジは、もはや珍しい存在ではないことがわかりました。

　実際に、セルフレジをどの程度使用しているのでしょうか。

セルフレジの使用頻度は？
「コンビニやスーパーで『セルフレジ』があれば、使用しますか？」との問いに、「いつも使用する」と答えた人は32.6％、「たまに使用する」と答えた人は47.6％で、80％を超える人がセルフレジを使用していることがわかりました。逆に「ほぼ使用しない」と答えた人は12.4％、「まったく使用しない」と答えた人は7.4％となり、約20％の人は日常的にセルフレジを使用していないようです。

　では、セルフレジを使用する理由はなんなのでしょうか。

セルフレジを使用するのはなぜ？【画像：Hint-Pot編集部】
　使用理由としてもっとも多かったのは「空いているから」（56.1％）で、次いで「便利・簡単だから」（40.2％）、「自分のペースで会計したいから」（32.3％）、「レジ係の人とコミュニケーションを取りたくないから」（10.6％）と続いています。

　また、自由回答に寄せられた理由には「1点だけの購入で申し訳ないから」「お店の人が楽できるから」といった店側への配慮や、「セルフレジしかないから」「列に並ぶのが億劫だから」などの仕方ないといった声、さらに「楽しいから」「子どもが喜ぶから」「やってみたいから」などアトラクション的な要素を感じているという声もありました。

セルフレジを使用しない理由　「人のほうが早い」「操作が面倒」
　一方で、セルフレジを使用しない人もいます。その理由はなんでしょうか。

※全文・詳細はリンク先で
https://approach.yahoo.co.jp/r/QUyHCH?src=https://news.yahoo.co.jp/articles/7776a33257eee9cd7d8112d614e4515ece197171&preview=auto

いいセルフレジをどうとか

やってわかったけどレジって重労働だよな1200円は払うべき

セルフレジ&カード決済が最高
煩わしい挨拶もなく簡潔で早い

会計だけセルフにしてる経営者が一番センスある

空いてる方使うでしょ

店によって操作方法が違うし、機械によって支払い方法に違いがある
店とか、もう嫌になる

>>11
何で規格統一しないんだろうな

>>16
それは思う

一番早くあきそうな所を使うだけ。

>>1
アルコールも一緒に買うから、必ず対面だな

初めての店は1回は失敗する

１－２年すれば慣れる

セルフの方がいいけど初めて行く店でのセルフは緊張する

現金支払いは無しのセルフレジに統一すれば良いのに
レジ進化してんのに、太古の時代引き摺ってる現金とかナンセンス

セルフレジだな
理由はWAON使ってるから
対面だとわざわざ現金払ってチャージだけどセルフは勝手にチャージしてくれる

基本セルフだけど可愛いお姉さんがレジ打ちしてたらそっち並んじゃうよな

無愛想な人間より機械の方がいい

コンビニのセルフは使いにくい

セルフレジで袋詰はたるい
後からゆっくり袋詰めしたい

おじさんはセルフレジを嫌がる的な風潮にしてる感が見え見え。

セブンのセミセルフが正解に思える

>>39
正解！

一日中現金触ってる汚らしい手で商品ベタベタ触られたくないわ

>>40
家に帰って洗えよwww

量が少なければ セルフ

買うものが少ない時はセルフかな

たくさん買った時は有人、少ないときは空いてるほう

貯まった小銭処分にジャラジャラ入れるよ

レジ付近の店員はいらないよなウザいよ
呼び出しボタン付ければ良いじゃん

空いてる方

ド田舎だけど、むしろみんなセルフ使って有人が暇だな・・・って状況になってる

現金持ってないからセルフ
予備で家に一万円だけ置いてあるけど

いや、システム統一しろ！

セミセルフレジが一番良い

>>1
考えた人は天才

客は小銭ぶっこんで両替出来る
店は小銭を大量に手に入る
やっぱり現金商売が確実と

セルフレジがあったらセルフレジ使うな
対面が空いてて待ち構えてるときにセルフレジ行くと若干気まずい感じがするけど

ユニクロ式が無理ならセミセルフで頼むわ
フルセルフは監視されてんのが嫌だわ

空いてる方

コンビニにもセルフレジあるけど、俺はだいたいコーヒー買いにくるから使えんのよ
コーヒーにも対応させてくれ

>>94
ローソンとセブンのコーヒー大好きだけど110円でカップだけ売る自販機ほしい
ファミマはそのままでいいです

>>130
だよなー
何でしないのか

普通にセルフ使う
対面に並びたければそれも自由