楽天がモバイル事業「緊急赤字対策」に着手！禁断のコスト削減が招く通信網“断絶”危機 [パンナ・コッタ★]

2022年12月20日午後1時過ぎ。東京都世田谷区の楽天グループ本社で開催された携帯電話子会社楽天モバイルの「朝会」に登壇した三木谷浩史会長兼社長は、集まった社員を前にいら立った表情を見せていた。

「年末の契約が足りない。“紹介キャンペーン”の数字が全く伸びていないからだ。この上は、年末年始の冬休みを利用して家族や友人からしっかりと契約を取ってくるようにしてもらいたい」

　怒気を含んだ声が響き渡り、会場に緊張が走った。楽天グループでは毎週月曜日の朝8時から1時間、グループ社員を対象にした朝会を開いている。そして楽天モバイルの朝会は、毎週火曜日の午後1時が定例会議である。携帯電話の技術部門が拠点を構えるインドの朝に合わせて朝会と呼ぶ定例会議での出来事だ。

　三木谷氏のスピーチの後は、社員からの質問タイムが恒例だ。だが、その日の三木谷氏は司会のスタッフの進行を制止して、不機嫌なまま足早に会場を後にした。

　三木谷氏が怒りをぶつけた“紹介キャンペーン”とは、楽天グループの社員・契約社員に課している携帯電話の契約獲得ノルマのことだ。

　関係者によると、楽天モバイルの日本人スタッフには、22年11月30日から23年1月9日までに1人当たり5回線の契約獲得を義務付けている。元々12月末を期限に1人4回線のノルマだったものを延長して割り当てを増やした。国内に親族、友人が少ない外国籍社員にも1人2回線のノルマを課した。楽天総出で契約獲得にまい進する運動である。

　楽天モバイルの社員数は22年1月時点で約4600人。業務委託契約社員を入れるとさらに多いが、単純計算で社員が1人5回線を獲得すると仮定して2.3万件の契約に相当する計算だ。

　楽天は「月間1ギガバイト（GB）まで0円」の料金プランの打ち切りを22年5月に発表して以降、ユーザーの解約が止まらず、同年3月末に491万件に達した契約数は9月末に455万件まで減少した。

　22年11月から0円プランは完全有料化に移行することになり、一段の契約減少が懸念される中、反転攻勢に向けて三木谷氏が打ち出したのが、グループ社員への契約ノルマだったのだ。

　しかし、半年で失った36万契約を取り戻す…

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DIAMOND ONLINE
https://diamond.jp/articles/-/315101

最近は超穴場だな
イベント会場でも逆に繋がりやすい

>>4
そもそも建物内に電波届いてないんだわ
だからユーザー減っても繋がらない

重宝してんだからこのまま頼むぞ
家のネットもハズしたし

>>5
同じく
電波バリバリ入る地域は絶対楽天お得なんだがな
テザリングしまくり3000円で使い放題やぞ
ポケットWiFiにもなるしマジでコスパ最強だわ

カードもノルマ。
電話もノルマ。
IT企業じゃなく一昔前の突撃営業会社やな。

>>6
今の時代に紹介って、しかもIT企業の楽天が。
楽天経済圏の会員にキャンペーンとかMAとか出来ないもんなのか。ビックリ

>>6
楽天もソフトバンクも営業力でここまで大きくした会社だから
ソフトバンクはADSLのパラソル部隊で有名だったし

>>207
モデム配ってたあれか

>>6
そもそもIT企業ではないだろ

>>6
トヨタディーラーは未だにケータイとカードはノルマあるな

飽和しきった産業にちょっかいかけて大怪我か
バカだなあ

今こそ伝説のコストカッターを三顧の礼で迎え入れるべき時

>>11
コストカッターが会社を潰す

自腹営業とかセブンイレブンかよwww

携帯電話会社ってどこも新規には優しくて既存客には冷たい
なぜなら乗り換えするのは時間も手間もかかるので改悪しようが殆どのユーザーは使い続けてくれるから

ってのが定説だったのに
楽天が改悪したら既存客が一斉に離れてしまったのは三木谷からしても予想外だっただろうな

>>15
ahamoショックやろうなあ
漠然とただなら乗り換えるかとか思ってたらahamo出たんでこれでいいやってなってる

>>15
いままでの携帯の契約で、
使い続けてる分には値下げの恩恵にはあずかれないものの、
値上げされることはなかったからな。

契約中に、契約内容が変更され、
そのまま突然値上げされるのは衝撃的だった。

>>128
0円プランの廃止の一番やっちゃいけないところはそこだったよね
既存プランがトップダウンでいきなり「廃止」になるような会社とは怖くて「契約」なんてできない
ユーザーとの契約・約束を尊重する気が無い姿勢が見えてしまったところがね

>>15
メイン回線ならその定義に当てはまるんだどうけど
楽天の場合はサブ回線目的で有っても無くても大差ないからな

>>15
変な話、
楽天に飛び付いたのずる賢い節約家だから
逃げ足も速い

契約したらiphone安くなるから買ってみたけど1ヶ月で解約してしまった

>>1
携帯に限った話じゃないが
これだから落転にやらせちゃダメだとあれほど言ったのに…

>>17
落転www

もう通信業は辞めたら

すまん、来月2回線分解約するわ

赤字覚悟でディスカウント営業して客を集め
集まったら規約を変えてカネを回収する
そういう阿漕な商売増えたよなあ

>>22
ヤフオクみてえだな
廃れたけど

お店の方も改悪改悪で、あれは人が離れるよ

今どき檄飛ばして契約取れるもんでもないだろ

つまり自爆営業しろってこと

＞三木谷氏のスピーチの後は、社員からの質問タイムが恒例だ。だが、その日の三木谷氏は司会のスタッフの進行を制止して、不機嫌なまま足早に会場を後にした。
これ終わる奴やん

契約取れなかったら三木谷ルーム行きですか？

>>29
JR西「日勤だ日勤教育」

本社前で「契約しますよーキャッシュバック有り！」と宣伝したら
ノルマ抱えた社員が寄って来そうだな

2契約で10万くらい儲かりそう

>>30
契約者が謝礼金をオークションでの入札で募るってもいいのかもしれんな
ノルマ達成に焦った関係者なら1万出すから契約してになるやもしれん

新卒「アイテー企業かと思ったら体育会系突撃営業会社だった件」

家族や友人をカモにしようって
マルチみたいな営業戦略だな

>>1
ケータイにさえ手を出さなければ安泰だったのにな
楽天経済圏に片足突っ込んでるので潰れると面倒だわ

販売店の店長レベルの朝礼w

生保の営業所かよwww

楽天のために働いても見返りもらえないんだから、やる気起きないだろ。
会社が赤字でも知ったこっちゃない。
倒産したら転職するだけ。

そもそも1GB/月まで0円という元凶のプランを打ち出したのは三木谷さんじゃなかったっけ？

>>44
三木谷
使わないなら0円でイイじゃないか　→　０円ユーザが足引っ張って利益が出ないからヤメ

こんな事いうトップの会社なんぞ速攻解約で正解ｗ
プラチナもねえのに１０００円以上課金するなら別んとこ移るわなｗ

>>84
しかも「問題があれば私が責任を持つ」の様な発言をしていた気がするんだよな

>>44
そもそも三木谷はゼロ円の許可はしたろうけど
それはじめに言い出したのは楽天モバイルの社長だよ

カネ撒くしかないんよ
結局赤字

>>46
プラチナバンドが来ない限り無理やろ
安くかろう悪かろうじゃな

サブで使ってたけどこれメインにするのはどう考えても無理だったわ
無料終わった時点でバイバイした

>>48
おなじ。
楽天handだったからpovo入れたわ。

家族友人て保険屋がよくやるけどまさか携帯でか
三木谷さんそろそろ引き時じゃないの？

本人の交友関係を使わせて、キャリア変えさせるなんて行為は、
本人の個人的交友関係の信用を落とさせる行為だからな。
それをノルマとして課すなんて最低すぎる。

>>51
営業会社の常套手段じゃん。
楽天新卒は楽天カード勧誘ノルマでまずその洗礼を受ける。

>>51
生保レディ

なんで楽天モバイルなんて始めようと思ったんだろ？
楽天グループが潰れるまで頑張るつもり？(´・ω・`)

>>55
こんなに全体でケータイ料金が下がると思ってなかったから
大手三社が高止まりしている中で安さで競争できると思った

>>1
これはだめかもわからんね

>>1
これって一回線を千円として、月五千円給料が減ってるだけだよな。使い物にならないからメイン回線にできねーし。

>>316
自爆営業かよ

>>1
楽天モバイル紹介されてもなあ

>>1
英語で頼むわ

>>1
一方的にタダやめたから、
即解約したわ。

>>1
>同年3月末に491万件に達した契約数は9月末に455万件まで減少した。
意外と減ってないな
俺は自宅以外で圏外多いから解約したけど

>>857
本番は実質無料のポイント還元が終わった10月末以降の解約数から

>>857
ノルマ課してるのに減ってるんだからめちゃくちゃやばいだろ…