「楽天モバイルのiPhoneで着信ができない」なぜ楽天モバイルはそれでも販売を続けるのか [愛の戦士★]

プレジデントオンライン　12/15(水) 9:16

楽天モバイルのiPhoneユーザーの一部で「着信ができない」という声があがっている。経済評論家の鈴木貴博さんも経験者の一人だ。楽天モバイルはこの不具合をどのように捉えているのか。同社に取材をした――。

■応答は「電話に出られません」なのに、着信履歴はナシ

　毎朝、自宅の固定電話から自分の携帯に電話をかけるのが私のルーティンになっています。今朝は幸いにして着信しました。

　11月23日にスマホをMNPで楽天モバイルに乗り換えてからこの作業が続いています。きっかけは楽天のiPhone12proに乗り換えた日の夜、家に帰ると家内がやや不機嫌だったことです。

　「なんどもあなたに電話をしたのに“電話に出られません”ばかりだった」

　と言います。

　仕事柄、私はクライアントとの打ち合わせや会議中は携帯に出ることはしません。でも「いつもは着信を見て必ず折り返してくれるのに、今日はずーっと待っていても返信が来なかった」と不満なのです。

　それでスマホを確認したのですが、着信の痕跡がない。そこで家内のスマホから私に電話をかけてもらったところ、家内の電話からは「電話に出られません」の応答が流れ、私のiPhoneには何の着信履歴も表示されません。

　「ごめん。楽天で買ったiPhoneの初期不良みたいだ」

　と謝ってネットを調べました。ここで初めて、それが初期不良ではなく楽天モバイルユーザーで同様の障害がおきていることを知りました。

■楽天モバイルのiPhoneユーザーで起きている障害

　楽天モバイルのiPhoneユーザーの一部に共通して、

　?固定電話や他社の携帯から着信ができない
?手元のスマホには着信履歴が表示されない

　という障害が起きているということです。

　その夜、楽天モバイルの問い合わせ窓口から障害報告のメールを送ったところ、翌日正午過ぎに返信がありました。「以下の項目をお試しいただくことで解決のご報告をいただいております」として対処法が書いてあります。

　具体的にはOSバージョンの更新、製品の再起動、Wi-FiのON/OFF、機内モードのON/OFF、SIMカードの抜き差しなどの作業です。これを全部やってみました。

　それで自宅の家内に電話をして折り返してもらったところ無事着信したので安心していたのですが、夕方になって、

　「鈴木さんの携帯に連絡したけど出られないみたいで」

　と、ある取引先から報告が。一度リセットしてもまた着信できない状態に戻ることがあるのがこの障害の特徴のようです。

※続きはリンク先で
https://news.yahoo.co.jp/articles/f8de70d9b8f3fa99f772a32af1c50f85b576862b
楽天モバイルは2021年4月30日よりiPhoneの販売を開始した。 – 写真＝Motoo Naka／アフロ

買う奴が悪い

>>2
ほんこれ

>>2
いやいやこんなのでユーザーが悪いだと詐欺師が喜ぶだけだろ

端末の問題じゃないもんな

Androidでも相手からの電話が着信できない事あるよ

>>5
auの泥使っててあったわ
着信残らん着信取れんのが

ナビにBluetooth接続しても着信しないし、発進もできなかった

>>6
車のエンジンにまで影響を与えるのかよ凄えな楽天

>>6
それはもともとできない

楽天をメインに据えるのは勇気がある

そなアホな！

iijmioのesimと組み合わせて1000円で運用出来るから助かってるんだけどなぁ

安かろう悪かろう

電話にでんわ！

あとiPhoneで楽天使おうとするなよ

ん〜、仕事の電話する人がどうしてそういう回線使うかなぁ〜

iPhoneだけみたいな記事だけど
他の機種だって不具合出まくりだからな？
とりあえず肝心要の通話アプリの不具合だけは直せよ

楽天モバイルの欠陥じゃないよ
iPhoneの欠陥だよ
たぶん

まぁAppleだしな
未だにUSB 2.0相当のLightningとか使ってるし

無線やインターネットが信頼できると考えちゃいけない
新人の頃叩き込まれた

>>24
信頼と実績のFAX（皮肉ではありません本気です）

>>35
ギャランティ型のサービスは強い

>>35
まあFAXだろうがメールだろうが郵送だろうが最後は電話で確認は必須だよ

楽天の奴には「電話したけど繋がらなかったよ」で済む

>>25
相手からは楽天だと分からないだろ

>>28
知り合いとかでオープンにしてる奴ね

>>28
楽天割り当ての070の電話番号あるよね

>>211
070-8xxx-xxxx
は楽天モバイルじゃないかな
080もあった気がするが

>>28
キャリアによって呼び出しの音が違うの知らんの？

安いんだからそれぐらい我慢しろ

もうダメやん…

rakutenで通話とか甘えてんじゃないよ

発信できないはすぐにわかるけど、着信できないは他の連絡手段がないとわからないからな
全然気付いてない奴も多いだろう

>>33
まさか令和の世にそんな繋がらない携帯があるとは思わないからな

これ自分の携帯から楽天にかけてみて初めて着信しない問題がわかったわ

iPhoneはやはり高品質な回線じゃないと！！楽天はサブでも持ちたくない

楽天モバイルは電話できたのか
モバイルルータかと思ってた

仕事で使うには不安が大きいな

留守電受けない設定にしても留守電入るバグを1年以上放置し続けてるし

着信しないのって電話してきた相手から文句言われてやっとわかることだから厄介だよね

楽天モバイルはiPhoneとの相性最悪だから無理に使うなよ
無理やり対応させてるだけだぞ

プリペイド携帯で残高使い切ったら発信ができない携帯はあったけど
着信ができない携帯とか新しいな

FAXで知らせてから電話しろ

楽天は発信専用として使えってことなんだろ？
着信用にドコモでも買えよ

>>53
折り返し出来ないw

RakutenLinkを切り捨てるしかないんじゃね？

この問題は、
楽天リンクと呼ばれるアプリで着信出来ない場合があるので
楽天リンクのアプリをログアウトしていれば、電波がある場合は普通の電話になるんだが

自分が使う時だけ、ログイン
使い終わったらアプリをログアウト。

これだけ

>>56
ログインでSMS認証あるだろうが
いちいちやるのめんどくさいー

iPhone持ってることがステータスなんだよ、使える必要ないんだ

機種だけ貰えばいいじゃん

楽天LINKをログアウトすれば良いだけなんだけどｗｗｗ

楽天Linkのおかげで安くできているが、こいつのせいで不具合も多い。

>>1
楽天モバイルの音声着信不可のこの問題、これ公式発表しないで新規契約取ってるの詐欺だわな。

契約者は音声着信不可で電話使い物にならず、すぐ他社へMNPする事になる。

>>1
仕事の電話に楽天使うとか信じられん。

>>1
やっぱりポンコツか….

>>1
アンドロイドでも1週間ぐらい前から通信できず、sim入ってる代替機送ってきた

>>1
すぐに着信できるようになるからだろ