omorovie

On 2020年5月29日

Categories: 仕事・ビジネス

【仕事・ビジネス】会社のクレーム対応ってわざと電話に出ないようにしてる可能性ある？

1 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:32:41 Gc8

不良品だったから文句言おうと思ってんねんけど全く電話出ないんやが
ただいま他の方と対応してます。って何回も言われる
昨日も何時間も10分おきに電話してもでんかった

引用元:https://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1590280361/

2 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:33:13 svc

ただいま混み合っておりますみたいなやつか

5 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:33:38 Gc8

>>2
そええ

3 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:33:22 2yB

普通にあるよ

4 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:33:26 GV5

ブラックリスト入っとるんやない？

8 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:33:50 Gc8

>>4
初や

11 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:34:14 GV5

>>8
じゃあ会社がクソなだけやろ

6 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:33:40 rQV

あるあるだから本社宛にメールするようにしてる

10 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:34:03 Gc8

あるんか…
ふざけんなよクソ会社

12 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:34:25 Gc8

こっちは金払って不良品買わされたんやけど理不尽すぎんか

13 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:34:32 Goo

それだけ電話が多い会社ってことやない？

17 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:35:32 GV5

そういえばコロナの影響でコールセンターの人員減らされてて地獄と化してるらしいからその影響やない？

20 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:36:13 Gc8

>>17
えーそういうこと？
ちゃんと処理しろよ

18 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:35:54 Gc8

ブラックリストにされる覚えないなぁ
購入も家電量販店で買っただけやし電話で揉めたこともない
てか電話で話することもできてない

21 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:36:42 Gc8

お電話ありがとうございますじゃねえよ
出ろや

22 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:36:45 B35

ちゃうねん、イッチ生理的に嫌われたんやで

23 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:36:56 Gc8

>>22
なんもしてへん

25 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:38:21 Goo

みんな家で自粛してて暇やから電話してるんやろか

27 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:39:01 Gc8

法人向けの方はでたことある
個人の方でないんだけどって言ったらただいま処理中ですとは言われたけど

31 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:40:32 Gc8

お前ら誰でもいいから一回かけてくんね
それででたらワイがブラックリストに入ってることとなる

32 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:41:24 h3n

不良品だったら買った店に文句言った方がいいのでは？

35 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:42:56 Gc8

>>32
ちゃうねん二回も壊れてんねん
こんなんおかしいやろ

33 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:42:15 dy3

技術とか故障系の窓口は1件1件話が長くなる傾向にあるから特に混み合うし30分待ちとかざらにある
メーカーより販売店に言った方がええで

34 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:42:41 Goo

もしかしたら壊れてないのかもしれない

36 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:45:51 Gc8

このままでお待ち下さいって言われるやん？
電話がつながらん時
あれって時間分料金取られるん？

40 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:48:01 oAA

>>36
フリーダイアルじゃないなら取られる

38 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:46:03 Gc8

取られないならずっとかけっぱにしとくけど

41 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:48:27 Gc8

半年も使ってないで
ワイはパソコンは厳重に使ってるから体が当たることもない
特に足とかもな

46 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:52:18 Gc8

壊れたのは弁償してくれる感じで処置してくれればええから百歩譲っていいとして電話に出ないのがムカつく
オペレーター増やせ屋

47 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:53:15 oAA

>>46
使用期間にもよるけど弁償はないやろ

48 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:53:34 Gc8

>>47
じゃあ新品と取り替え？
ワイお金無駄にしてんだけど

49 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:54:34 rNR

今コロナでコールセンター基本死んどるやろ
50人ブースに1人態勢とかでどこも回してるはずや

55 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:56:58 4pE

ワイコルセンやってたから言うけどクレーム対応は本当に長くなる
それにコロナで本当に人員不足やろうからメールで対応してもらったらどうや？

56 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:57:33 rNR

まあアダプタみたいな電子機器の中間パーツは博打だと思うてるわ
体感人生で2割ぐらいは不良引くやろ

58 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:58:34 4RJ

てか販売店に交換対応とか言うもんちゃうのか

60 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:59:05 Gc8

>>58
アホなことにレシートないんだよね

63 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:59:40 tVs

>>60
ええ…

64 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:59:59 Gc8

>>63
だからブチギレでかます

61 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:59:28 4RJ

保証内容書いてないんか

62 :マネロビ！ 20/05/24(日)09:59:33 4pE

電話で言っても会社とは全く関係ないコルセン会社のバイトやから内心ほーん、で？ワイらに言うとかガイジかな？
で受け取ってるで

67 :マネロビ！ 20/05/24(日)10:00:18 Gc8

>>62
それマ？
ワイキレてもアイオーデータにノーダメやん！

69 :マネロビ！ 20/05/24(日)10:01:08 tVs

>>67
クレーム窓口なんか他社の代理店が請負ってること多いしなあ

73 :マネロビ！ 20/05/24(日)10:01:35 4pE

>>67
ダメージ行くのはコルセンのバイトくんやからな
それがコルセンが激務言われる理由ではあるな

担当者に変われや！言ってもコルセンの社員に投げてるだけや

76 :マネロビ！ 20/05/24(日)10:02:08 Gc8

>>73
なんかそれクレーマーピエロやな
壁に向かって切れてるみたい

84 :マネロビ！ 20/05/24(日)10:03:12 4pE

>>76
やから会社本体に怒り伝えたいならメールが1番やで
返信に時間かかるやろうけど確実や

75 :マネロビ！ 20/05/24(日)10:01:58 rNR

>>67
「求人　コールセンター」でググってみ
ほぼ委託会社が渡されたマニュアルにしたがって応対するだけやで

66 :マネロビ！ 20/05/24(日)10:00:14 dy3

保証書ないのにクレーム入れようとしてるんか…

68 :マネロビ！ 20/05/24(日)10:00:49 Gc8

>>66
だから電話がいいんだよ
ブチギレかませばなんとかなるかなと

71 :マネロビ！ 20/05/24(日)10:01:27 dy3

>>68
お前みたいなやつのせいで電話が混み合うんだよなあ

70 :マネロビ！ 20/05/24(日)10:01:16 Gc8

どちらにせよ弁償はなしでも製品しっかり作れやってキレたい

74 :マネロビ！ 20/05/24(日)10:01:53 tVs

>>70
バイトの学生ちゃんにガチギレして精神すり減らさすことしてええんか…？

78 :マネロビ！ 20/05/24(日)10:02:34 Gc8

>>74
なんかやめといた方がいいかな

81 :マネロビ！ 20/05/24(日)10:03:01 tVs

>>78
なんもメリットないで
イッチの血圧上がるだけや

80 :マネロビ！ 20/05/24(日)10:03:00 dy3

保証書って何のためにあると思う？
その辺で拾ったのを勝手に使ってるのではなく、私が店で正規品を金出して買いましたって証明や

85 :マネロビ！ 20/05/24(日)10:03:23 rNR

ちなコールセンターの電話は録音されてるからな
恐喝ワード出たらあっちは勝ち確やぞ

87 :マネロビ！ 20/05/24(日)10:03:38 Gc8

>>85
うわきいつけよ

90 :マネロビ！ 20/05/24(日)10:03:58 4pE

あと変なやつおったら社員も聞いとるからな
その対応終わったらみんなで笑っとるで

92 :マネロビ！ 20/05/24(日)10:04:25 Gc8

>>90
草
楽しそう
ワイもやろうかなコルセンのバイト

95 :マネロビ！ 20/05/24(日)10:04:51 rNR

>>92
時給ええぞ

101 :マネロビ！ 20/05/24(日)10:06:02 4pE

>>95
実際暇な時はとことん暇でこっそりネットサーフィンしても何も言われんし楽やわ

99 :マネロビ！ 20/05/24(日)10:05:39 oAA

コルセン飛ばされた同僚は
キチガイ図鑑作って自我を保ってるらしいわ

103 :マネロビ！ 20/05/24(日)10:08:07 rNR

>>99
ワイの同期は相手からNGワード出るのじっくり待って反転攻勢かけてストレス発散してるで
一度見たけど目がキラキラしてた
「会社乗り込む？乗り込んでどうされるんですか？」ﾆﾔﾆﾔ　って

104 :マネロビ！ 20/05/24(日)10:08:22 4RJ

>>99
本にして売ってくれや

106 :マネロビ！ 20/05/24(日)10:09:36 Gc8

てかコルセンのバイトの方が興味持ってきた
やろうかな男やけど

110 :マネロビ！ 20/05/24(日)10:11:28 Gc8

人いっぱいおってみんな話しとる状況ならサボってもバレないんじゃね？

114 :マネロビ！ 20/05/24(日)10:12:10 rNR

>>110
システム統制されとるから受話率とか通話時間バレバレやで

117 :マネロビ！ 20/05/24(日)10:13:37 Gc8

>>114
えーじゃあずっと適当に話伸ばしときゃええやん
マジで楽そう

119 :マネロビ！ 20/05/24(日)10:14:06 4pE

>>117
さっきも言ったけど社員も聞いとるからバレるで

121 :マネロビ！ 20/05/24(日)10:15:21 Gc8

>>119
え、なにそれなんでわかるねん
みんな対応しとるんとちゃうの？

124 :マネロビ！ 20/05/24(日)10:16:35 4pE

>>121
イッチみたいなすぐ上出せやとか言うキチガイに対応できんようになるやろ

123 :マネロビ！ 20/05/24(日)10:16:21 rNR

録音しとるし最近のシステムはAIでトーク内容拾って適正かどうかの判断までしよるで

125 :マネロビ！ 20/05/24(日)10:17:13 Gc8

マジかよ
でもまぁ一回やってみようかな

126 :マネロビ！ 20/05/24(日)10:18:01 tVs