【買い物・消費】【通販】気が変わった、お金ない・・・。「代引き」を頼んで受け取り拒否のトラブル相次ぐ。サービス中止の企業も★2

https://www.sankei.com/premium/news/191028/prm1910280002-n1.html

商品の配達時に代金と引き換える「代引き」サービスをめぐるトラブルが目立っている。
注文した利用者が、商品が届いたのに「気が変わった」と受け取りを拒否する悪質なケースもあり、
店側の経営を圧迫している。自宅で簡単に買い物できるインターネットショッピングの利用世帯は４割に迫る勢いだが、
モラル低下もあり、サービス中止に踏み切る企業も出てきた。

「気が変わった」

雑誌で何度も取り上げられるなど話題のチーズタルト専門店「リトルローザンヌ」（岡山県）も、代引きに頭を痛めている店の一つだ。
《気が変わった》《お金がない》《忘れていた》。さまざまな理由を並べ立て、受け取りを拒否する注文者たち。
その数は月４０件ほどに達することもあるという。

タルトは賞味期限が短く、返品されたものは廃棄せざるを得なくなる。さらに本来かかるはずのない返却時の送料も
負担しなくてはならず、渡辺昭太専務は「（代引き拒否による）損害は小さくない」と語る。

ただ、代引きはクレジットカードを持たない人やコンビニエンスストアで決済しようにも近くにコンビニがない地域に住む人も
利用できるため、人気が高い。渡辺専務は「店側は弱い立場。止めようにもやめられない」と訴える。

「やめたらストレス減った」

公正取引委員会で勤務経験がある、あさひ法律事務所の山本陽介弁護士によると、代引きを拒否した場合、
法律上は注文した側に商品返品に際して発生した余分な送料を負担する義務が生じる。ただ回収には手間とコストがかかり、
「泣き寝入りせざるを得ないのが実情」という。

こうした中、代引きサービスそのものを止める企業も出始めている。

玩具大手バンダイは８月２３日から、公式ショッピングサイト「プレミアムバンダイ」で取り扱っている商品の一部について、
代引きなどの後払いの中止に踏み切った。理由について「代金引換時の不正行為や後払い決済での規約違反行為などの
悪質な迷惑行為が発生している」ことを挙げている。

《ネットショップ勤務だけど代引きやめた。多少注文は減ったが余計なコストもストレスも減った》
《先月１０回連続の代引き受け取り拒否にとうとうキレてやめてしまいました》

バンダイ同様、ネット上には代引きサービスをやめたことをうかがわせる事業者のものとみられる書き込みが散見される。

自宅で簡単に買い物ができるネットショッピングは、すっかり一般的になった。総務省の家計消費状況調査によると、
平成１４年のネットショッピング利用世帯は５・３％だったが、３０年には３９・２％と８倍近くに増加している。
こうした半面、店に足を運ぶ必要がなく、指先一つで簡単に注文が完了する手軽さが代引き拒否の温床にもなっているといえる。

山本弁護士は、「受領を拒否しても代金支払い義務を免れるわけではないことを、消費者に一層周知していく必要がある」と強調した。

前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1572247568/
1が建った時刻：2019/10/28(月) 16:26:08.74

発送する前に本人に確認電話をして意志の確認をもう1回してから
送れば？

>>3
その分手間と貴重な時間かかるから代引料金に100円上乗せな

ブラック顧客は買い物出来ない様にしろ自業自得だ

>>5
だな
保証協会のリストに載せてやればいい

入金確認後発送で良いじゃん

>>7
昔は出品者が信用できならいから代引きが重宝された。
今はネット購入が珍しく無くなったので
購入者側のほうがワガママ言い出した。

>>81
初めて使うサイトは代引きがあるかないかで判断したりしてたな
中華詐欺サイト全盛のころは日本語におかしなところや住所調べたり

代引きなんて手数料も余計に掛かるから、利用者にとっても損

代引きやっている人って口座すら持ってない人だろうね。

>>10
カード持ってても先払いだとトラブルがあったときに怖いから代引きにしてる人結構いるよ
宅配業者の態度やミスによって払いたくなければ拒否できる
先に払ってしまってるとそういうときがめんどくさい

これは流通・小売・サービス業界にも
信用スコア導入待ったなしだな

周囲にいるわ。異様に疑り深くて代引き以外で買わない変わった奴ｗ　面倒くさいと思うんだけどね

代引きされると詐欺れない業者がわざとこういう状況をねつ造した可能性もあるな

>>15
だろうな

>>15
ライバル会社への嫌がらせもある

代引きって割高じゃん
早い安いクレカ使えよ

amazonだっけ？
中国人が同業他社から季節商品みたいな返品が手痛いモノで大量発注してキャンセルかけて競合相手潰してるの

>>25
埼玉のとあるマッサージ店が同業他社を潰すために予約入れまくってバックレ、キャンセルやってたの思い出した

代引きやめて、デビカ使えって言えばいいし。

普通に代引き利用してる人とばっちりだな
どこで買ったか知らんがこういう悪質ユーザーのアカウントは停止しろ

おまいらさぁー

金もクレカも無いのに通販注文するなや

まともに代引きで上がる収入ー代引き拒否による費用＝で黒字ならいいんじゃないか

まあブラックリストは作ってこ

最近はクレカのみのところも多いな
持てないような人はご遠慮くださいってこと

>>48
その考えでいいと思うよ
クレカ持てない層はデビッドカード使えばOK

口座すら持てない奴は・・・普通の人ではないので遠慮願う

代引き手数料払うのががもったいない
コンビニ手数料ももったいない。よってクレカ一択

通販は約○日で発送って書いてるの絶対厳守しろよ
2週間って書いててそれなら給料日より後になると思って頼んだのにたった3日で来て返したことあるわ

代引きやめるか先払いでいいよね

生モノは代引き許可しないほうがいいと思う

身に覚えがないとかじゃなくて受け取り拒否できるって考えもしなかった。

>>1
代引き中止
これで結構

>>92

それはそーだね。
代引き手数料高いしｗｗ　コンビニ払いとか多くなったからイラナイ感じ。

代引きできないネット通販は地雷

>>97
クレーマー対策だろw

>>97
それな　
通販の信用基準だし

この記事は「代引き」サービス潰したいだけの嘘記事だよ

>>190
元々通販って受け取っても気に入らなければ返品ＯＫなので1800年代のアメリカで発達した商売
amazonとかｈｐとか日本でも同じことやっているだろう

こういうやつらって運ぶほうにとっても迷惑なんだよ

代引きなんて無くせばいいのに
誰も困らんだろ

>>132
前スレにグラフ貼っている人いたけど クレカの次に代引き利用者が多かったぞ

気が変わっただの、信じられんな
自分の言ったことに責任もてよ

そういうこともある
しゃーなし

質が悪い客を相手にすると、質の良い客に迷惑かかるから悪循環になる。

>>231
どんな田舎にも特定局くらいあるやろう

https://www.jp-bank.japanpost.jp/kojin/card/mijica/kj_crd_mij_index.html

代引き拒否とかどこのクズだよ
リスト作ってそいつにだけ売らないようしして！

クレカだけにしろ

クレカ怖かったけどデビットカード持って世界が変わった
安全で便利とか最高すぎるやろ

>>429
むしろ学生の方がカード作りやすい

本当に気が変わってしまったとかこういう人もちょくちょく居るんだろうけど大抵は
キティか競合店の嫌がらせだよな
ネットオークションですら出会うぐらい世の中にこの手のやつは居る

代引きってのは買う人からしてみたら
商品を手に取って支払うまでの時間が長いイメージの購入方法だから

レジに並んだけど並ぶのやめて商品戻すのと同じくらいの感覚の人もいるんだろうな

代引きってそもそもクレカ作れない底辺か、もしくは未成年キッズしか使わないだろ

そうなんだ、ほとんどキャンセルされたことないわ