【個別銘柄】【通信】ドコモショップ予約制に　長い待ち時間を政府問題視

NTTドコモは販売店「ドコモショップ」での手続きを予約制に切り替え、1〜2時間が当たり前だった待ち時間でほぼゼロをめざす。政府は携帯料金の高さに加え販売店での手続き時間の長さも問題視しており、22日には総務省による有識者会議が始まった。消費者の不満解消と販売店の効率化を進めつつ、値下げ圧力をかわす狙いもありそうだ。

「機種変更ですね。午後6〜7時でお取りできます」。美容院のような案内とともに、店…
2018/10/22 11:48
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO36752040S8A021C1000000/

うちの近所のドコモショップでは既にやっているがネット使って予約しないといけないので
予約しないで来るジジババが多くて相変わらず待ちが多い

>>2
銀座の林檎屋もそんなの多いな
その場で予約してまた来てくれって二度手間でしかないのに

契約をシンプルに、機械持ち込みも差別せずやればそんな時間かからんやろ

政府がいうことかよ

>>4
日本は社会主義国ですから政府が私企業にあれこれ口出しします

>>4

充電池の交換でメーカーに預けるためにdocomo行くと
1時間以上待たされたからな。
修理終わって 取りに行っても1時間くらい待たされたし。

待ち時間というか、その間に固定電話やネット回線切り替えの営業をやめろよ。

店内カメラで監視してインカムで営業かけてんのバレバレだぞ。

説明が長いのではなく、説明することが多いのだと思うが

ジジババに説明をすっ飛ばしたらトラブルになるからな

疲れさせて大事な規約を理解させないで契約させるためだろ

半日待ち当たり前だからな　病院の外来かよ

カウンターは空席いっぱいあってガラガラですぐ対応できるのに待合室スペースで人がいっぱい待ってるのどうにかしなよ

携帯ショップの待ち時間に介入する日本政府ﾜﾛﾀ

ユーザーサービスをおろそかにして利益率を高めているって解釈か

あれまじでなんであんなの待たされるの？　うちの親も平日昼出ていって夕方に帰ってきたぞ
どこか寄り道でもしてきかと思ったら、ずっと待たされてたと

店舗によるだろ。
うち田舎だからかもしれんが、待ったことねーぞ

天下り枠増やせーってことでしょ
電通には官僚様が天下ったようだが、労基守っているのか？
そんなもんいちいち守っていたら、広告代理店は商売にならないだろ

>>24
労基守ってたら成り立たないような商売を続ける方が間違いだろ。

愚図な客が多いのも事実だが
これはアホ店員が多いのも原因だろう
簡単な相談でも
いちいちバックヤードに回って
なかなか出てこない
それが積み重なって時間がかかってる

病院の待ち時間も問題視しろよ
あんな長時間、病気だったら待てないぞ

というかオンラインで解約できるようにすればいいのでは？

いらなくなったルータの回線なんかを、気軽に解約できるようにしてほしい
そうなれば次も契約しようかなと思えるようになる

>>35
ドコモはauソフトバンクと違ってMy docomoでMNP番号発行できるから解約の手間はマシな方

>>35
ソフトバンクは店舗では事実上、解約できないぞw

解約は、店舗の店長の成績に影響するので、
あいつら、いろいろ難癖つけて店舗での解約できないようにしているから

銀行みたいなもんだからね
まぁネットでもある程度出来るようにしているけど、わざわざ窓口多く持っているのも、そろそろ止めた方がいいのかも知れないよ
回線屋と技術開発とかは力入れてもいいけど、それ以外の社員を養うために色々弊害が出ている

>>37
ネットでできる事が少ない

端末値上げ通信費増大代理店サービス悪化の三重苦だからな
楽天参入、MVNOの台頭で変わって欲しいもんだ
野村総研は的外れな分析で混乱させるだけだったから関わるな

>>55
楽天とMVNOは端から実店舗なんてほとんど無いだろ。

>>64
実店舗無ければ乗り換え出来ないのか？

>>69+
ちなみにソフトバンクの場合は、実店舗からだと解約できない

理屈の上ではできるくせに、
店長が自分のショップの減点に繋がるから、いろいろ理由つけて逃げる

６時間待ちだって言われてアホって言って帰ったことあるわ

政府が口出しすることか？

だったら、ディズニーにも言えよ！
静岡のｳわやかﾉもな！