【雑談】【美容室】カット料金「1万2000円」でも若い男子が殺到する美容院の秘密

1万2000円で売るのは「髪型」ではない
あなたは、日本の美容院の平均カット料金はいくらかご存知ですか？

実は、全国の美容院の平均カット料金は3387円（厚生労働省調べ）。クーポンサイトの台頭で激しい値引き競争が繰り広げられ、日本のカット料金は先進国でも類を見ないほど低くなっています。

そんな中、僕たちの美容院は昨年、代表2人のカット料金を7000円から1万2000円まで引き上げました。

メイン顧客は可処分所得が低い学生と社会人1、2年目の若年層。加えて女性より客単価が低い男性客が9割以上なので、この価格改定は当初無謀だと言われました。

しかし、値上げ後も予約は常に数ヵ月待ちの状況が続いています。代表だけではなく、平均年齢23.8歳のメンバーたちも、他サロンの美容師の3倍から4倍の売り上げを上げています。

「なぜ、若い世代が高単価の美容院に殺到するのか」

最近、その理由を明かしてほしいという取材の依頼が多くなりました。噂を聞きつけた広告代理店や企業のマーケティング担当が、わざわざ美容院の予約を入れて、その秘訣を聞きに来てくれることもありますが、その答えは、たったひとつです。

それは、僕たちは「髪型」ではなく、スタッフの「経験と生き様」を売っているからです。

僕たちは、顧客が美容院で過ごす時間をめいっぱい使って、徹底的に彼らの悩みや夢に向き合っています。そして、その会話を通して「お客様の背中を押すこと」で、他の美容院と圧倒的に差別化してきました。

これは言いかえれば「オーシャンに行くと、心が動く。前向きになれる」という体験を顧客に提供していると言えます。

SNS世代が本当に手に入れたいもの
たったそれだけのことで、本当に若者が何度もリピートするのか？ と思われるかもしれません。実際、電通の方にも、リクルートの方にもそう聞かれました。

けれども、これを不思議に思う人たちは、今の若者たちが育ってきた時代背景を理解できていません。

SNS世代と言われる今の10代後半から20代前半の若者たちは、生まれたときから「モノ」と「情報」にあふれた時代に育っています。

そんな彼らにとって、「モノ」や「情報」は、自腹を切ってまで手に入れたい価値ではありません。髪型もしかり、です。

では、そんな彼らが価値を感じるのはどんな瞬間か。それは、「自分の心が動かされた瞬間」です。

ですからオーシャンでは、「モノ」でも「情報」でもなく、お客様に対して「心が動く瞬間」を提供することを最も重要視しています。

「部活動や恋愛の悩みを相談することができた」
「誰にも言えなかった将来の夢について語ったら、心から応援してもらえた」
「入社したばかりの会社で感じた違和感について、一緒に真剣に考えてくれた」

お客様は、何度も店に足を運んでくれる理由をこのように語ってくれます。生身の人間同士のコミュニケーションそのものが、彼ら顧客にとっての価値になっていることがわかります。

意外と見落とされがちなポイントですが、就職前の若者が接する大人は、自分の両親や学校の先生、よくてもバイト先の先輩くらいです。そして、彼らが接する大人の多くは常識的な判断や安全な道を提示してきます。

そんな大人たちに対しては自分の夢を語れない若者たちも、信頼できる美容師には本音を語っていきます。

この関係性が築けると、来店動機が「髪が伸びたから切りに行く」ではなく「あの人にまた話を聞いてもらいたいから会いに行く」「背中を押してもらいたいから会いに行く」になります。

ここが、他店との圧倒的な差です。
http://gendai.ismedia.jp/articles/-/55501

今の若者は相談相手もいないのかもね
友達なんていっても上辺だけ調子よくいい顔みせるだけのつきあいばかりで

床屋の無愛想なおっさんで十分だよ

＞来店動機が「髪が伸びたから切りに行く」ではなく「あの人にまた話を聞いてもらいたいから会いに行く」

まあ風俗店はそんな感じだよね。料金高いのもそう。

>徹底的に彼らの悩みや夢に向き合っています
まるで何とかセミナーだな

髪切る必要ある？

貧乏人を相手にするのは疲れるだけ
あと指摘したいのは、
歳の割りにありえないほどの富を形成してるのは若者だよ
貧乏な若者がいくはずねーじゃん
ちゃんと稼いでる若者がいってるはずだ
世間話も情報を得る手段の一つ

男が話聞いてもらうのって金かかるよな
女なんてタダ飯喰いながら話聞いてもらえるのに

後頭部が薄らハゲ化してきたので
もう一生美容院に縁はない。
自宅でハサミでちょきんちょきん
カット料金0円

>スタッフの「経験と生き様」を売っているからです。
ご立派なスタッフがいるんだな。

>>18
スタッフがいくつなんだか知らないが生き様とか語られてもなあ(‘A`)

>>18
どんな凄い経験なんだよな
平均年齢23歳って書いてなかったっけ？

うん、わかる

それが嫌で30分で終わる所に変えたw

美容院はリラックス出来る所でもあるから
不定はしないけどね

割高のシャンプー売りつけるのもウザかった

床屋なんて切って直ぐにでも出たい。時間もったいない

近所の床屋が喋りまくりでうざい

「はい！シャンプーボトル入りま〜ぁす！」とか言われたりすると面白いね。
１本１万円とかのシャンプー。

美容師と話をするのが苦痛
低学歴の阿呆ばっかりだもの

セルフカットを始めてかれこれ15年
平均的な美容師並の腕前まで達したと自負してる

「今日はどんなふうにしますか？」
「全身刈り上げ」
終わるまで爆睡。

「はい、お待ちどう様でした」

理容店での会話は苦痛なんだよな。
だから頼んで終わるまで寝る。

若いうちは金の使い方が分かってないから仕方ないな

1000円カットを除くと近隣で一番安いところか5000円ぐらいする
土地柄仕方ないのだけどももうちょっと抑えたい

＞それは、僕たちは「髪型」ではなく、
＞スタッフの「経験と生き様」を売っているからです。

表参道のクソおしゃれ美容室で毎回ヘッドスパ込み17,800円払ってる20代だが、
こんなふざけたこと言ってる奴はクビにしてほしい。普通に髪を切れ。
俺は美容師の腕に金を払ってるだけで、お前らの浅い話には1ミリも興味がない。
勘違いすんな

宗教やアイドルやホストやキャバにハマる池沼と全く同じだろうな。
この人の言うことは絶対って思っちゃう。

自分でカットするのが一番。
これからも美容院には行かない。

気持ちはわかるけど
女みたいになってきたな
俺の感覚予想としては
情報＋人肌恋しさ
だと思うんだけどな
結局信用できて自分がイニシアチブを取れる距離感のお友達が欲しいだけだと思う
ホストホステスの仲間やな

>>99
肯定されたい願望ある人多いからね
別に若い人たちに限らず昔からあるよ
個人相手の営業経験者なら自然とそういうニーズ捉えてうまいことやってるはず

若い方が体力あってバイトして金稼ぐし医療費もかからないし貯金もそこまで深刻に考えてなくて金使う率高い

原宿の勘違い美容院アクア思い出した

経験少ない若者に生き様を語るってのはいいアイディアかもね 年取ったら自分の生き様があるから

コミュニケーションに飢えてるのは
全世代で言えるだよ
誰もが自分のこと知ってほしい欲望がある

＞＞メイン顧客は可処分所得が低い学生と社会人1、2年目の若年層

薄っい人生経験でも満足させられるんだろうな。